Les études de base ont été rapprochées des typologies de consommateurs par types d'achat.

Elles ont permis d'obtenir :

• - un bilan de l'offre et de la demande en terme d'opérateurs.
• - une première approche chiffrée des différents marchés par type de produits ou de services.
• - la définition des cibles de clientèle

La tenue de tables rondes ont permis de valider ces données et d'élaborer les bases des offres produits à partir des attentes des consommateurs.